Σχετικά με μας και τις αξιολογήσεις

Η έμπνευσή μας για τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας, με αξιολογήσεις, προήλθε από μια απλή ανάγκη: Αυτή του να μοιραζόμαστε εμπειρίες με τους υπόλοιπους συν- καταναλωτές.

Καθένας από εμάς έχει και την ιδιότητα του καταναλωτή. Μάλιστα η ιδιότητα αυτή μάλιστα πλέον είναι πιο ισχυρή και από αυτή του πολίτη.  Πιθανόν αυτή η εξέλιξη να ενοχλεί, ωστόσο θα πρέπει να κατανοήσει κανείς τη δυναμική της. Άλλωστε αυτός είναι και ο στόχος μας: Να αντιληφθούν κι άλλοι δηλαδή, ότι και το ελάχιστο σέντ, που δαπανούμε έχει αξία.

Οι αξιολογήσεις πιο επίκαιρες από ποτέ

Γιατί τώρα; Επειδή οι τρέχουσες συνθήκες αναδεικνύουν αυτή την ανάγκη τώρα περισσότερο από ποτέ. Πλέον ο σύγχρονος καταναλωτής είναι ενήμερος και έχει αξιώσεις. Γι’ αυτό δε σας καλούμε να αξιολογήσετε ούτε το προϊόν καθαυτό ούτε μια παρεχόμενη υπηρεσία, που άλλωστε η αξιολόγησή τους είναι υποκειμενική. Αντιθέτως προτρέπουμε για αξιολογήσεις της εμπειρίας, που βιώνει κάποιος κατά τη διάρκεια μιας αγοράς.

Τι εννοούμε λέγοντας customer experience;

Ήταν καλή η εξυπηρέτηση; Η επιχείρηση, από την οποία αγοράσατε, ήταν προσαρμοσμένη στις σύγχρονες ψηφιακές απαιτήσεις; Έστειλαν μαζί με το δέμα μια ευχαριστήρια κάρτα ή ένα δωρεάν δείγμα; Σε μια εταιρεία εξυπηρετούν βάζοντας σε προτεραιότητα τον καταναλωτή ως άνθρωπο ή ως πελάτη;

Πώς θα αλλάξει η αντιμετώπισή μας ως καταναλωτών μέσα από τις αξιολογήσεις;

Υπάρχουν φορές, που ως καταναλωτές λάβαμε υποδειγματική εξυπηρέτησης κι αυτό είναι που μετράει. Αυτές ακριβώς τις περιπτώσεις αξίζει να μοιραζόμαστε γράφοντας αξιολογήσεις εμπειρίας. Με αυτόν τον τρόπο η δική σας αξιολόγηση λειτουργεί ως επιβράβευση για τους ορθούς επαγγελματίες, και ως παραδειγματισμός για τον ανταγωνισμό τους, οδηγώντας ολιστικά στη βελτίωση της καταναλωτικής εμπειρίας. Για να γίνει αυτό δε χρειάζεται κάποια μεγαλειώδης χειρονομία, απλώς να μοιραστούμε τις εμπειρίες μας.

Αν σας αρέσει η ιδέα να αλλάξετε τον τρόπο που αντιμετωπίζεστε ως καταναλωτής και δε γνωρίζετε πώς, συμβουλευτείτε τις αξιολογήσεις άλλων που έκαναν το ίδιο και κάντε τη δική σας αρχή σε έναν κόσμο ομορφότερων εμπειριών!